Orphek tidak menawarkan program lanjutan tempoh jaminan.
Semua produk Orphek dijamin bagi tahun 01. Dalam tempoh ini, kami akan membaiki atau menggantikan unit yang rosak atau bahagian atas pilihan kami, menyediakan syarat-syarat yang berikut telah dipenuhi:
Waranti terhad ini hanya terpakai untuk pembeli asal dan tidak boleh dipindah daripada pembeli pengguna asal. Sekiranya tuntutan waranti terhad, bukti pembelian akan diperlukan. Jika anda telah membeli produk Orphek anda daripada peniaga, kedai tempatan atau kedai online, sila hubungi mereka secara langsung.
Waranti ini tidak terpakai:
- Kepada mana-mana produk lampu Orphek yang rosak yang telah mengalami kemalangan, penyalahgunaan, pengabaian, pengubahan, penggunaan atau penggunaan yang tidak betul, pengendalian yang tidak betul, pengangkutan yang tidak betul storan yang tidak betul, pemasangan yang tidak betul, peningkatan yang tidak betul, ujian yang tidak betul atau pembaikan yang tidak dibenarkan, operasi di luar parameter yang disyorkan (seperti diterangkan dalam manual produk yang berkenaan, contohnya, kerosakan akibat semburan atau haba air masin), turun naik atau kegagalan kuasa, tertakluk kepada tekanan fizikal atau elektrik yang tidak normal, penggunaan produk yang tidak serasi, bekalan/sambungan kuasa yang tidak diluluskan, pembersihan yang tidak betul dan penggunaan yang tidak serasi. produk pembersihan, atau keadaan yang serupa;
- Kepada mana-mana produk lampu Orphek yang telah terdedah atau tenggelam ke dalam air;
- Untuk masalah kosmetik atau kecacatan yang hasil dari haus dan lusuh di bawah penggunaan biasa, dan tidak menjejaskan prestasi atau penggunaan produk;
- Kisah Alam.
Waranti ini terpakai hanya untuk produk yang dihasilkan oleh atau bagi Orphek dan dikenal pasti oleh nama perdagangan Orphek atau produk logo pengenalan dilekatkan pada produk.
Waranti ini tidak terpakai jika pembaikan telah tidak telah cuba oleh sesiapa selain daripada kakitangan perkhidmatan pelanggan kami atau mana-mana ejen yang diberi kuasa atau peniaga, atau di bawah arahan kakitangan perkhidmatan pelanggan kami. Sebarang cubaan pembaikan diri hendaklah membatalkan waranti terhad ini.
Waranti ini tidak memberikan hak selain daripada yang nyata yang dinyatakan di atas, dan tidak melindungi apa-apa tuntutan untuk kerugian atau kerosakan turutan. Orphek tidak akan bertanggungjawab untuk kerosakan kepada mana-mana akuarium, akuarium bentuk kehidupan, atau sebarang objek selain peribadi kerana penggunaan tidak wajar peranti.
Jaminan terhad ini tidak meliputi, kerosakan pada produk yang berlaku semasa penghantaran produk. Orphek telah memilih rakan pengangkutan & penghantaran dengan teliti, tetapi kadang-kadang kerosakan mungkin berlaku kerana banyak sebab. Dalam kes ini, anda harus mengesahkan dasar penghantaran kami.
Maklumat yang diperlukan untuk menuntut jaminan anda:
Jika anda telah membeli produk anda secara langsung dari kami, hubungi contact@orphek.com dan berikan maklumat berikut:
Maklumat produk: model dan nombor siri, tarikh pembelian, bukti pembelian, salinan invois, bukti penghantaran dalam keadaan sempurna, gambar kerosakan (kualiti & fokus yang baik), dan keterangan lengkap mengenai kerosakan.
Jika anda telah membeli produk anda dari kedai peniaga, tempatan atau kedai online - menghubungi mereka secara langsung untuk mendapatkan bantuan.
Waranti untuk lekapan Orphek yang dinaik taraf:
- Waranti tidak akan dilanjutkan apabila anda mengemas kini penyelesaian pencahayaan LED Orphek anda kepada versi yang lebih dikemas kini. Tarikh tamat tempoh jaminan asal kekal.
- Kit yang dinaik taraf mempunyai waranti berasingan selama 1 tahun (melainkan undang-undang dan peraturan negara menetapkan tempoh jaminan yang berbeza).
Contoh: Anda membeli Atlantik V4 anda pada 2019 dan anda telah menaik tarafnya pada 2022.
- Waranti Atlantik V4 anda masih tamat tempoh pada 2020. Ia tidak dilanjutkan.
- Komponen kit naik taraf anda mempunyai tempoh waranti yang berasingan, oleh itu waranti komponen kit naik taraf tamat tempoh setahun kemudian dari tarikh pembelian, dalam kes ini dibentangkan - 2023.
Waranti untuk lekapan Orphek dengan bahagian yang diganti:
Menggantikan bahagian penyelesaian Orphek Lighting anda tidak memanjang jaminan asalnya.
- Waranti tidak akan dilanjutkan apabila anda menggantikan bahagian lama/rosak penyelesaian lampu LED Orphek anda kepada yang baharu. Tarikh tamat tempoh jaminan asal kekal.
- Alat ganti baharu mempunyai waranti berasingan selama 1 tahun (melainkan undang-undang dan peraturan negara menetapkan tempoh jaminan yang berbeza).
Kerosakan di luar tempoh tuntutan jaminan:
Kerosakan di luar tempoh tuntutan jaminan:
Orphek tidak akan bertanggungjawab ke atas kerosakan yang berlaku di luar tempoh jaminan yang sah, tetapi kami dengan senang hati akan cuba membantu anda jika boleh. Hubungi kami untuk penilaian kerosakan, kemungkinan memberikan bantuan dan sebut harga harga pembaikan/ganti alat ganti (jika boleh).
Jika anda telah membeli produk Orphek anda daripada peniaga, kedai tempatan atau kedai online, sila hubungi mereka secara langsung dan memeriksa bagaimana mereka boleh membantu anda.
Jika anda telah membeli produk anda secara langsung dari kami, hubungi contact@orphek.com dengan maklumat yang sama yang sepatutnya diberikan dalam tempoh jaminan yang sah dan kami dengan senang hati akan cuba membantu anda.
Kerosakan semasa penghantaran
Orphek tidak akan bertanggungjawab ke atas kerosakan yang berlaku semasa penghantaran dan penghantaran produknya dan ia tidak akan menerima pemulangan atau bayaran balik. Sila semak dasar penghantaran kami untuk mendapatkan maklumat lanjut dan maklumat di bawah (dalam huruf tebal).
ORPHEK TELITI TELAH DIPILIH RAKAN ITS dan bergantung DALAM PROFESIONALISME MEREKA UNTUK MENYEDIAKAN PELANGGAN PERKHIDMATAN TERBAIK ADA, TETAPI ORPHEK TIDAK AKAN BERTANGGUNGJAWAB UNTUK maklumat yang salah DITERIMA OLEH PELANGGAN MENGENAI PRODUK ITS, JIKA DIBERIKAN DARI PIHAK YANG KETIGA (PENIAGA, KEDAI TEMPATAN, KEDAI ONLINE) . JIKA KEROSAKAN YANG hasil daripada maklumat yang salah INI, HUBUNGI jurujual TERUS.
ORPHEK MENAFIKAN SEMUA WARANTI LAIN, SAMA ADA SECARA LISAN ATAU BERTULIS, YANG NYATA ATAU TERSIRAT, SETAKAT YANG DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG YANG TERPAKAI. TIADA WARANTI TERSIRAT BAGI KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU ATAU KEBOLEHDAGANGAN DITERIMA PAKAI KECUALI DITUNTUT OLEH UNDANG-UNDANG YANG TERPAKAI. ORPHEK TIDAK MEMBENARKAN MANA-MANA ORANG ATAU ENTITI PERNIAGAAN, TERMASUK PENIAGA ITS DIBENARKAN UNTUK MEWUJUDKAN UNTUK SEBARANG KEWAJIPAN, LIABILITI, ATAU WARANTI LAIN IT BERHUBUNG DENGAN PRODUK INI.
SEMUA WARANTI ADALAH SAH JIKA ADA KEROSAKAN KEPADA PRODUK LIGHTING ORPHEK YANG TIDAK ADALAH KEPUTUSAN KEROSAKAN A DALAM bahan atau mutu kerja. THE REMEDI TUNGGAL DAN EKSKLUSIF UNTUK SEMUA TUNTUTAN BAHAWA ANDA MUNGKIN TELAH TIMBUL DARIPADA ATAU BERHUBUNG DENGAN PENGGUNAAN ANDA PRODUK INI, SAMA ADA DIBUAT ATAU BERLAKU OLEH ANDA ATAU ORANG LAIN DAN SAMA ADA BERDASARKAN DALAM KONTRAK ATAU TORT, AKAN MEMBAIKI ATAU PENGGANTIAN PRODUK . DALAM KEADAAN TIADA ORPHEK AKAN BERTANGGUNGJAWAB KEPADA ANDA ATAU MANA-MANA PIHAK LAIN UNTUK SEBARANG LANGSUNG, TIDAK LANGSUNG, KETUA, KEROSAKAN KHAS, SAMPINGAN, AKIBAT, CONTOH ATAU LAIN TIMBUL DARIPADA PENGGUNAAN ATAU KEGAGALAN DARI UNTUK MENGGUNAKAN PRODUK (TERMASUK TANPA HAD, KEROSAKAN UNTUK KEHILANGAN KEUNTUNGAN PERNIAGAAN, GANGGUAN PERNIAGAAN, KEHILANGAN MAKLUMAT ATAU SEBARANG KEHILANGAN LAIN kewangan, KEROSAKAN PADA AQUARIUM ANDA ATAU MANA-MANA AHLI AQUARIUM), ATAU DARIPADA PELANGGARAN SEBARANG WARANTI, WALAUPUN ORPHEK TELAH DINASIHATKAN TENTANG KEMUNGKINAN KEROSAKAN TERSEBUT. DALAM KEADAAN TIDAK AKAN LIABILITI ORPHEK MELEBIHI JUMLAH YANG ANDA DIBAYAR UNTUK PRODUK.
ORPHEK MENYEDIAKAN NISBAH LED COSTUMIZATION UNTUK SEMUA PELANGGANNYA ATAS PERMINTAAN. SEBARANG COSTUMIZATION YANG DIBUAT UNTUK PELANGGAN DENGAN KEBENARAN PELANGGAN TIDAK AKAN BANTAH DARIPADA SEBARANG TUNTUTAN YANG TIMBUL DARIPADA KEPUTUSAN COSTUMIZATION SENDIRI. SEBARANG COSTUMIZATION YANG DINASASIKAN OLEH MANA-MANA PIHAK LAIN DARIPADA CEO ORPHEK TIDAK AKAN DIBANTAH SEBARANG JENIS TUNTUTAN YANG TIMBUL DARIPADA HASIL COSTUMIZATION SENDIRI.
Orphek tidak akan bertanggungjawab dan ia tidak bertanggungjawab ke atas kehilangan atau kerosakan mana-mana akuarium, atau batu karang atau sebarang bentuk hidupan dalam mana-mana akuarium. Untuk maklumat lanjut klik pada pautan yang disediakan di bawah:
PENAFIAN TAMBAHAN ORPHEK
Perubahan pesanan/ Pembatalan Pesanan / Pemulangan / Polisi Pembayaran Balik / Penghantaran
Orphek ingin memastikan bahawa anda berpuas hati dengan pembelian baharu anda.
Seperti mana-mana pengalaman membeli-belah, terdapat terma dan syarat yang dikenakan untuk transaksi di Orphek. Adalah sangat penting untuk diingat bahawa dengan membuat pesanan atau membuat pembelian di Orphek bukan sahaja anda adalah reefer yang hebat, tetapi anda juga bersetuju menerima terma dan syarat Polisi dan Terma kami.
Kami berpendapat bahawa kami telah mereka bentuk yang kami percaya sebagai produk yang hebat dan kami telah melakukan yang terbaik untuk menyediakan perkhidmatan berkualiti tinggi tetapi, jika anda perlu membatalkan item, kami berada di sini untuk membantu memahami syarat dan keseluruhan proses.
Terdapat beberapa perkara penting yang perlu diingat apabila meminta bayaran balik bagi pembelian yang anda buat daripada kami, jadi kami menjemput anda untuk menyemak syarat berikut yang berkaitan dengan mendapatkan bayaran balik.
Orphek memberikan penghantaran percuma dengan Door to Door di seluruh dunia Penghantaran Air Express oleh itu tiada bayaran balik kos penghantaran atau yuran.
MENUKAR ATAU MEMBATALKAN PESANAN ANDA:
SEBELUM PENGHANTARAN
Selepas pesanan anda telah diproses, ia segera dihantar ke bahagian pemenuhan kami untuk penghantaran.
Jika anda telah membuat kesilapan dalam pesanan anda dan ingin menukarnya atau bahkan membatalkannya, anda perlu menghubungi kami dengan segera.
Jika pesanan anda masih belum dihantar, ia boleh dibatalkan dan dikembalikan.
Sila hubungi kami SEGERA di contact@orphek.com
SELEPAS PENGHANTARAN
Setelah pesanan anda diproses dan ia telah meninggalkan kemudahan kami untuk penghantaran
Malangnya, pesanan yang telah pun dihantar tidak boleh dibatalkan dan tidak akan dikembalikan.
KAEDAH BAYARAN BALIK
Cara bayaran balik anda diproses bergantung pada kaedah pembayaran asal anda.
Pulangan lewat atau hilang
ia mungkin mengambil sedikit masa sebelum bayaran balik anda dilakukan secara rasmi. Jika anda belum menerima bayaran balik, sila hubungi kami di contact@orphek.com
PULANGAN
Orphek memberikan penghantaran percuma dengan Door to Door Penghantaran Ekspres Udara di seluruh dunia dan ia agak mahal, oleh itu, seperti yang dikatakan sebelum ini, Orphek mengendalikan Polisi Tiada Pemulangan.
Malangnya, pesanan yang telah dihantar tidak boleh dibatalkan, dikembalikan atau dikembalikan.
Jangan teragak-agak untuk menghubungi Orphek jika anda mempunyai sebarang pertanyaan lanjut mengenai perkara ini di contact@orphek.com
Penghantaran Polisi
Memproses pesanan untuk penghantaran
Semua pesanan diproses dalam masa 3 hingga 10 hari perniagaan (tidak termasuk hujung minggu dan cuti) selepas menerima e-mel pengesahan pesanan anda. Anda akan menerima pemberitahuan lain apabila pesanan anda telah dihantar.
Memandangkan Orphek menawarkan penghantaran percuma, ia memilih pembawa mana yang akan menghantar penghantaran mengikut banyak faktor seperti kualiti perkhidmatan yang disediakan, harga, masa penghantaran dll...
Sesetengah penghantaran kami memerlukan tandatangan. E-mel Pemberitahuan Penghantaran atau mesej teks melalui telefon bimbit (disediakan oleh pembeli) akan memaklumkan sama ada tandatangan diperlukan. Pembawa juga mungkin memerlukan tandatangan mengikut budi bicara mereka. Pengangkut boleh membuat percubaan penghantaran berikutnya sebelum memulangkan penghantaran kepada Orphek.
PENTING:
Setelah pesanan anda telah disediakan untuk penghantaran atau telah dihantar, Orphek tidak dapat menukar alamat penghantaran.
Sila semak klausa tanggungjawab pembeli di bawah!
Tanggungjawab pembeli
Pembeli bertanggungjawab sepenuhnya untuk maklumat yang diberikan semasa membeli-belah untuk produk Orphek. Sila semak semula jika anda telah memberikan alamat yang betul untuk penghantaran/penghantaran.
Seperti yang dinyatakan di atas, sebaik sahaja pesanan anda telah disediakan untuk penghantaran atau telah dihantar, Orphek tidak dapat menukar alamat penghantaran. Orphek tidak akan membayar balik dan tidak akan menghantar produk baharu jika produk asal yang dibeli telah dihantar ke alamat yang diberikan secara salah oleh pembeli.
Bagaimanakah cara saya menyemak status pesanan saya?
Apabila pesanan anda telah dihantar, anda akan menerima pemberitahuan e-mel daripada kami yang akan menyertakan nombor penjejakan yang boleh anda gunakan untuk menyemak statusnya. Sila berikan masa 48 jam untuk maklumat penjejakan tersedia.
Jika anda belum menerima pesanan anda dalam tempoh 10 hari selepas menerima e-mel pengesahan penghantaran anda, sila hubungi kami di contact@orphek.com dengan nama dan nombor pesanan anda, dan kami akan menelitinya untuk anda.
Orphek memberikan penghantaran percuma dengan Door to Door di seluruh dunia Penghantaran Ekspres Udara.
Kelewatan dalam penghantaran & penghantaran
Sila ambil perhatian bahawa disebabkan oleh wabak ini, kedua-dua penutupan dan kelembapan, atau sebarang kecemasan negara atau serantau yang lain mungkin menyebabkan kelewatan dalam penghantaran dan penghantaran.
Memandangkan penghantaran sebenar pesanan anda boleh dipengaruhi oleh banyak peristiwa di luar kawalan Orphek sebaik sahaja ia meninggalkan kemudahan kami, Orphek tidak boleh bertanggungjawab untuk penghantaran lewat.
Walau bagaimanapun, kami akan bekerjasama dengan anda untuk memastikan penghantaran yang lancar.
Anda juga mungkin perlu menghubungi logistik (syarikat ketakutan) secara terus dengan memberikan semua maklumat yang diminta oleh mereka.
Jika anda telah membeli produk Orphek melalui peniaga, kedai-kedai tempatan atau kedai-kedai dalam talian, menghubungi mereka jika anda telah berjaya menerima maklumat dari syarikat pengangkut.
Sila hubungi kami jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai penghantaran & penghantaran di contact@orphek.com
Hilang atau kehilangan pakej
Sekiranya terdapat sebarang masalah dengan penghantaran anda, Orphek akan membantu anda menyelesaikan isu tersebut secepat mungkin dengan sedikit kesulitan kepada anda. Sila hubungi kami untuk bantuan pelanggan.
Jika anda telah menerima pesanan anda dan mendapati ia rosak, sila baca WARANTI Orphek untuk mendapatkan maklumat tentang cara untuk meneruskan.
Kastam, duti & cukai
Orphek tidak mengendalikan perkhidmatan pembrokeran Kastam, dan ia tidak akan bertanggungjawab ke atas pelepasan kastam produk yang dibeli oleh pelanggannya. Adalah menjadi kewajipan pelanggan untuk menyemak perundangan kastam tempatan, duti, Vat import, dsb.
Pesanan mungkin tertakluk kepada cukai import, duti kastam dan yuran yang dikenakan oleh negara destinasi. Penerima penghantaran antarabangsa mungkin tertakluk kepada cukai import, duti kastam dan yuran tersebut, yang dikenakan apabila penghantaran sampai ke negara pembeli.
Caj tambahan untuk pelepasan kastam mesti dipenuhi oleh pembeli; Orphek tidak mempunyai kawalan ke atas caj ini, mahupun Orphek boleh meramalkan apa yang mereka mungkin, oleh itu ia tidak bertanggungjawab untuk caj ini.
Dasar kastam berbeza-beza dari satu negara ke negara; anda harus menghubungi pejabat kastam tempatan anda untuk mendapatkan maklumat lanjut. Apabila prosedur pelepasan kastam diperlukan, ia boleh menyebabkan kelewatan melebihi anggaran penghantaran asal kami.
Orphek tidak dan tidak akan beroperasi sebagai wakil atau titik hubungan pelanggan terhadap pihak berkuasa jika mana-mana produk yang dibeli akan disimpan dalam jagaan kastam.
Kerosakan semasa penghantaran
Orphek tidak akan bertanggungjawab ke atas kerosakan yang berlaku semasa penghantaran dan penghantaran produknya dan ia tidak akan menerima pemulangan atau bayaran balik. Sila semak dasar jaminan kami untuk maklumat lanjut.
Kami hanya menyediakan BANTUAN di sini tentang cara meneruskan dengan syarikat penghantaran/penghantaran tempatan anda:
- Periksa pakej anda semasa ketibaan untuk sebarang kerosakan teruk yang mungkin berlaku semasa penghantaran.
- Hubungi syarikat perkapalan tempatan serta-merta.
- Semak polisi mereka untuk mengembalikan wang dalam kes produk yang rosak.
Adalah perkara biasa untuk kadbod penghantaran menunjukkan sedikit kehausan, walau bagaimanapun, jika kerosakan telah berlaku pada item anda: Adalah penting anda mengekalkan kotak penghantaran, bahan pembungkusan dan item yang rosak untuk diperiksa oleh syarikat pembawa.
Mempunyai semua maklumat tentang produk yang dibeli, termasuk nombor Penjejakan perkapalan di tangan apabila anda hubungi pembawa.
Kemas kini terakhir Mei, 18,2022