Polisi penghantaran
Beli produk Orphek di laman web ini:
Kedai dalam talian Orphek menjual, menghantar & menghantar ke seluruh dunia.
Jika anda tidak menemui negara anda dalam laman web ini, ini tidak bermakna anda tidak boleh membeli produk Orphek!
Orphek mempunyai pengedar dan pengedar di seluruh dunia dan di beberapa negara kami mengendalikan kontrak eksklusif dengan mereka.
E-mel kami ke contact@orphek.com jika anda tidak menemui negara anda dalam laman web ini dan kami akan berbesar hati untuk membantu anda dengan pembelian anda! Atau pergi ke HUBUNGI KAMI
Kadar penghantaran, kos & kaedah
Orphek dalam syarikat antarabangsa dan menjual di seluruh dunia.
Orphek memberi penghantaran percuma dengan Door to Door Penghantaran Ekspres Udara ke seluruh dunia.
Sekatan penghantaran
- Orphek hanya boleh menghantar ke negara di mana kaedah penghantaran yang disediakan tersedia.
- Orphek tidak menghantar ke kotak BO.
Memproses pesanan untuk penghantaran
Semua pesanan diproses dalam tempoh 3 hingga 10 hari perniagaan (tidak termasuk hujung minggu dan cuti) selepas menerima e-mel pengesahan pesanan anda. Anda akan menerima pemberitahuan lain apabila pesanan anda telah dihantar.
Memandangkan Orphek menawarkan penghantaran percuma, ia memilih pembawa mana yang akan menghantar penghantaran mengikut banyak faktor seperti kualiti perkhidmatan yang disediakan, harga, masa penghantaran dll...
Sesetengah penghantaran kami memerlukan tandatangan. E-mel Pemberitahuan Penghantaran atau mesej teks melalui telefon bimbit (disediakan oleh pembeli) akan memaklumkan sama ada tandatangan diperlukan. Pembawa juga mungkin memerlukan tandatangan mengikut budi bicara mereka. Pengangkut boleh membuat percubaan penghantaran berikutnya sebelum memulangkan penghantaran kepada Orphek.
PENTING:
Sebaik sahaja pesanan anda telah disediakan untuk penghantaran atau telah dihantar, Orphek tidak mampu berubah alamat penghantaran.
Sila semak klausa tanggungjawab pembeli di bawah!
Tanggungjawab pembeli
Pembeli bertanggungjawab sepenuhnya untuk maklumat yang diberikan semasa membeli-belah dalam talian untuk produk Orphek.
Sila semak semula jika anda telah memberikan alamat yang betul untuk penghantaran/penghantaran.
- Seperti yang dinyatakan di atas, sebaik sahaja pesanan anda telah disediakan untuk penghantaran atau telah dihantar, Orphek tidak mampu berubah alamat penghantaran.
- Orphek tidak akan membayar balik dan tidak akan menghantar produk baru jika produk asal yang dibeli telah (telah) dihantar ke alamat yang diberikan oleh pembeli secara salah.
Bagaimanakah cara saya menyemak status pesanan saya?
Apabila pesanan anda telah dihantar, anda akan menerima pemberitahuan e-mel daripada kami yang akan menyertakan nombor penjejakan yang boleh anda gunakan untuk menyemak statusnya. Sila berikan masa 48 jam untuk maklumat penjejakan tersedia.
Jika anda belum menerima pesanan anda dalam tempoh 10 hari selepas menerima e-mel pengesahan penghantaran anda, sila hubungi kami di contact@orphek.com dengan nama dan nombor pesanan anda, dan kami akan menelitinya untuk anda.
Orphek memberikan penghantaran percuma dengan Door to Door Penghantaran Ekspres Udara di seluruh dunia.
Kelewatan dalam penghantaran & penghantaran
Sila ambil perhatian bahawa disebabkan oleh wabak ini, kedua-dua penutupan dan kelembapan, atau sebarang kecemasan negara atau serantau yang lain mungkin menyebabkan kelewatan dalam penghantaran dan penghantaran.
Memandangkan penghantaran sebenar pesanan anda boleh dipengaruhi oleh banyak peristiwa di luar kawalan Orphek sebaik sahaja ia meninggalkan kemudahan kami, Orphek tidak boleh bertanggungjawab atas penghantaran lewat.
Walau bagaimanapun, kami akan bekerjasama dengan anda untuk memastikan penghantaran yang lancar.
Sila hubungi kami jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai penghantaran & penghantaran di contact@orphek.com
Hilang atau kehilangan pakej
Sekiranya terdapat sebarang masalah dengan penghantaran anda, Orphek akan membantu anda menyelesaikan isu tersebut secepat mungkin dengan sedikit kesulitan kepada anda. Sila hubungi kami untuk bantuan pelanggan.
Jika anda telah menerima pesanan anda dan mendapati ia rosak, sila baca WARANTI Orphek untuk mendapatkan maklumat tentang cara untuk meneruskan.
Kastam, duti & cukai
Orphek tidak mengendalikan perkhidmatan pembrokeran Kastam, dan ia tidak akan bertanggungjawab ke atas pelepasan kastam produk yang dibeli oleh pelanggannya. Adalah menjadi kewajipan pelanggan untuk menyemak perundangan kastam tempatan, duti, Vat import, dsb.
Pesanan mungkin tertakluk kepada cukai import, duti kastam dan yuran yang dikenakan oleh negara destinasi. Penerima penghantaran antarabangsa mungkin tertakluk kepada cukai import, duti kastam dan yuran tersebut, yang dikenakan apabila penghantaran sampai ke negara pembeli.
Caj tambahan untuk pelepasan kastam mesti dipenuhi oleh pembeli; Orphek tidak mempunyai kawalan ke atas caj ini, dan Orphek tidak boleh meramalkan apa yang mungkin berlaku, oleh itu ia tidak bertanggungjawab untuk caj ini.
Dasar kastam berbeza-beza dari satu negara ke negara; anda harus menghubungi pejabat kastam tempatan anda untuk mendapatkan maklumat lanjut. Apabila prosedur pelepasan kastam diperlukan, ia boleh menyebabkan kelewatan melebihi anggaran penghantaran asal kami.
Orphek tidak dan tidak akan beroperasi sebagai wakil atau titik hubungan pelanggan terhadap pihak berkuasa jika mana-mana produk yang dibeli akan disimpan dalam jagaan kastam.
Kerosakan semasa penghantaran & penghantaran
Periksa pakej anda semasa ketibaan untuk sebarang kerosakan teruk yang mungkin berlaku semasa penghantaran.
Adalah perkara biasa untuk kadbod penghantaran menunjukkan sedikit kehausan, walau bagaimanapun, jika kerosakan telah berlaku pada item anda: Adalah penting anda mengekalkan kotak penghantaran, bahan pembungkusan dan item yang rosak untuk diperiksa oleh syarikat pembawa.
Mempunyai semua maklumat tentang produk yang dibeli, termasuk nombor Penjejakan perkapalan di tangan apabila anda hubungi pembawa.
SILA SEMAK PEMBAYARAN BALIK, PEMULANGAN DAN PERTUKARAN KAMI DI: POLISI PEMBAYARAN BALIK ORPHEK
SILA SEMAK DASAR WARANTI KAMI DI: Waranti Orphek
KEMASKINI TERAKHIR: 17/07/2022